Retours & échanges

Retours et échanges

Comment puis-je vous retourner un article ?

Vous pouvez retourner tout article non désiré  jusqu’à 14  jours après achat, avec les conditions suivantes :

  • Les articles ne doivent pas avoir été ouverts.
  • Les étiquettes d’origine ne doivent pas avoir été retirées des articles
  • Les articles ne doivent pas porter de traces de maquillage
  • Pour une raison d’hygiène les accessoires bijoux ne peuvent être retournés.
  • Les articles doivent nous être retournés avec leurs emballages d’origine.
  • les articles doivent revenir dans leur état initial de livraison ( emballage fermé et propre)

 

Tous les remboursements seront effectués  par un virement sur votre compte. Bien vouloir fournir un rib lors d’une demande de remboursement.

Les remboursements seront faits dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles dans nos locaux.

Les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de retour :

Le retour se fera au bureau de poste par Collissimo standard ou par tout autre  moyen de transport qui vous convient.

  • Faites une demande de retour par mail à contact@leconcept213.com , on vous enverra le bon de retour par mail.
  • Imprimez le et N’oubliez pas d’indiquer la raison de votre retour .
  • Glissez le bordereau de retour dûment rempli à l’intérieur du colis. Veuillez Utiliser l’emballage original.
  • Déposez votre colis dans un bureau de Poste
  • Sachez que si vous retournez un article vous devrez régler les frais de retour.
  • N’oubliez pas d’obtenir et de conserver une preuve d’envoi au cas où votre colis serait égaré sur le chemin du retour. Si le bureau de poste dans lequel vous effectuez votre retour refuse de vous en fournir une, prenez une photo de votre colis tamponné (tampon bien visible).

 

Merci de bien vouloir suivre les instructions sur la feuille de retour.

Nous n’effectuons pas d’avoirs.

Pour tout nouveau article vous devrez repasser une nouvelle commande.