FAQs

FAQs

J’ai une question concernant ma commande, à qui dois-je m’adresser ?

Veuillez simplement contacter notre service client à l’adresse contact@leconcept213.com  avec votre numéro de commande et en précisant bien sûr l’objet de votre demande. Un membre de notre équipe vous répondra dès que possible.

Je suis fournisseur, comment puis-je entrer en contact avec votre équipe d’achat ?

Vous êtes une marque moderne, nous sommes ravis d’apprendre que vous souhaitez travailler avec LE CONCEPT 213 Envoyez votre requête à contact@leconcept213.com

Notez que nous recevons beaucoup de demandes de fournisseurs et que nous ne vous contacterons que s’il y a une occasion de collaborer.

Puis-je modifier ma commande ?

Nous sommes très rapides lors du traitement des commandes. Vous pouvez effectuer des modifications avant le règlement de la commande mais une fois celle-ci passée, nous ne pouvons plus la modifier ni l’annuler.

Vous pouvez cependant nous retourner tout article non désiré sous réserve de respecter nos conditions de retours.

Serai-je facturé pour les frais de douane et importation ?

Les articles ne comprend pas les frais de douane et d’importation, qui varient d’un pays à l’autre. Il est possible que ces frais vous soient facturés si vous acceptez la livraison. Si vous refusez la livraison de votre colis, le livreur pourrait se voir dans l’obligation de renvoyer le colis à LE CONCEPT STORE, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires en plus des frais de douane ou droits d’importation originaux qui vous étaient imputables.

Dans cette éventualité, nous déduirons le montant correspondant à ces frais de tout remboursement qui vous serait dû.

Pourquoi ma commande a t’elle été annulée ?

Nos articles se vendent super rapidement et il se peut qu’occasionnellement un article que vous avez commandé devienne soudainement indisponible. Même si cela arrive rarement, sachez que nous prendrons contact avec vous le plus rapidement possible pour informer de l’annulation de votre commande.

Si votre commande contient des éléments supplémentaires, nous enverrons le reste de votre commande et nous vous rembourserons l’article en rupture de stock.

Un article qui m’intéresse apparait comme étant hors stock, que dois-je faire ?

Il est frustrant de s’apercevoir que l’article sur lequel on  a craqué  est en rupture de stock. Si cet article est toujours en ligne, c’est pour vous laisser un petit aperçu des produits que nous vendons. Mais nous sommes constamment à la recherche des dernières tendances et restockons souvent les mêmes articles ou des styles similaires qui risquent de vous faire craquer aussi.

veuillez envoyer un message à contact@leconcept213.com avec la référence de votre article votre nom / prénom / email/  portable .Nous vous contacterons en priorité si nos l’avons de nouveau en stock.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons la France métropolitaine, la Corse, Monaco et l’europe  : Belgique, l’Allemagne, Luxembourg, Suisse, Espagne, Italie, Allemagne, etc..Pour les autres pays, la livraison est toujours possible, contactez :contact@leconcept213.com

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, après avoir renseigné le pays et l’option de livraison choisis.

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